Envíos
Despacho del paquete
Si su pedido se confirma antes de las 14:00 en un día laborable, hora peninsular, lo preparamos ese mismo día; si llega después, pasa al siguiente. Todo envío incluye los artículos correctamente sellados, con el lote y la fecha de consumo preferente visibles. Durante las épocas de mayor demanda, la preparación puede tardar hasta 48 horas, algo que indicaríamos en esta misma página. En cuanto el paquete salga de nuestro almacén, le mandamos un correo de confirmación.
Plazos de entrega estimados
El envío estándar a la península tarda de dos a cuatro días laborables, y el exprés llega en veinticuatro horas. Baleares recibe sus pedidos en tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla tardan entre cinco y ocho días laborables, dependiendo del despacho correspondiente. Dentro de la Unión Europea el plazo es de cuatro a ocho días laborables según destino, y hacia el resto de Europa puede extenderse hasta doce días laborables. Son plazos estimados contados desde que el paquete sale del almacén, no desde la confirmación del pedido, y pueden variar en fechas de mucha carga logística.
Tarifa de transporte
El envío estándar a la península cuesta 3,90 euros, aunque es gratuito en pedidos que superen los 39 euros una vez aplicados los descuentos. Si elige la modalidad exprés, el coste es de 9,90 euros y ese importe no cuenta para alcanzar el umbral de envío gratuito. En el caso de Baleares, Canarias y otros destinos, el precio se calcula según el peso y la zona en el momento de pagar, antes de confirmar la compra, para que vea el importe definitivo sin sorpresas al recibir el pedido.
Seguimiento del envío
Código rastreo por correo paquete cogida, activo 12 horas generalmente. Mismo enlace designa punto recogida o autoriza entrega sin firma si consiente operador. Seguimiento no actualiza 5 laborables, avísenos abrimos reclamación transportista nuestra gestión.
Empresas de envío
Trabajamos con operadores logísticos consolidados en cada zona: correos nacionales para envíos estándar peninsulares, paquetería exprés para entregas urgentes y la red postal para destinos donde no llega la paquetería privada. La elección del transportista corresponde a la modalidad que usted contrata en el momento del pago; todos entregan con aviso previo por correo electrónico o teléfono. Si un operador falla de forma reiterada en su zona, lo sustituimos por otro equivalente sin coste añadido para el cliente.
Punto de recogida
Cuando el transportista falla al entregar el paquete, deja el aviso correspondiente y reintenta, o lo deja en un punto de recogida durante un tiempo que cada operador determina a su criterio. Transcurrido ese tiempo sin retirada, el paquete acaba regresando a nosotros. Entonces le contactamos para preguntarle si prefiere que se lo reenviemos con un nuevo cobro de porte, o que le reembolsemos el pedido descontando el envío original. Una dirección mal escrita por el cliente en el pedido no se considera un error de envío nuestro.
Aduanas y aranceles
Paquetes Unión Europea no pasan aduanas. Fuera UE incluyendo Reino Unido, destinatario responsable aranceles impuestos importación según normativa local, montos autoridades aduaneras ajenos nuestro control. Factura adjunta especifica clasificación arancelaria correcta; declaramos valor real mercancía siempre no aceptamos subvaloraciones.